FAQ

Op welke datums kan ik arriveren?

Deze aanbieding is geldig op bepaalde aankomstdata in de periode van 8 t/m 12 februari 2027. Aankomst op weekdagen.


Waar kan ik de beschikbaarheid zien?

Voor deze aanbieding is een beperkt aantal kamers beschikbaar per aankomstdatum. Bekijk de actuele beschikbaarheid via Touchreizen.be/disney.


Wat is uiterlijke boekingsdatum?

Uiterste boekings- en verzilverdatum: 2 november 2026.


Vanaf welke leeftijd kan ik een boeking plaatsen?

Per boeking dient minimaal 1 reiziger 18 jaar of ouder te zijn.


Wie moet ik opgeven bij de boeking?

Geef bij boeking alle personen van je reisgezelschap op, zodat je bij aankomst voor iedereen in je reisgezelschap de 2-daagse entreetickets ontvangt. Ter plaatse kunnen geen personen meer aan de boeking worden toegevoegd.


Mag ik een baby meenemen?

Per kamer mag één kind t/m 2 jaar, welke nog 2 jaar is op de dag van aankomst, gratis worden meegenomen bovenop het maximaal aantal personen van het gekozen arrangement (2 of 4). Dit kind dient mee geregistreerd te worden en moet bij de reservering worden opgegeven. Een babybedje kan aangevraagd worden, maar kan niet worden gegarandeerd. De beschikbaarheid wordt bevestigd op het moment van boeking.


Hoe kan ik een kinderbed aanvragen?

Een kinderbedje (voor kinderen t/m 2 jaar) kun je aanvragen tijdens het boeken van je verblijf. Ben je vergeten een kinderbed te selecteren? Ga dan naar www.touchreizen.be en log opnieuw in met je unieke voucher code. In het overzicht waar je de gegevens van de reizigers invult kun je het kinderbedje aanvinken. Rond de boeking opnieuw af. Er wordt automatisch een nieuwe boekingsbevestiging verstuurd. Controleer of in de bevestigingsmail staat dat je een kinderbed aan hebt gevraagd. Per kamer kun je maximaal 1 kinderbed aanvragen.


Let op: het aanvragen van een kinderbed is mogelijk t/m 36 dagen voor aankomst.


Wat is er inbegrepen in mijn arrangement?

Alle arrangementen zijn inclusief: reserveringskosten, bedlinnen, handdoeken en toeristenbelasting, toegang tot beide Disney® Parken, alle attracties en shows, Extra Magic Time, ontbijtbuffet voor alle reizigers vanaf 3 jaar (op dag 2), parkeren bij je hotel en bij de Disney Parken en wifi bij Disney Hotel Cheyenne.


Op welk type kamer is de aanbieding van toepassing?

De aanbieding is geldig voor de standaardkamers. Je vindt er een 2-persoonsbed en een tweepersoons-bedbank. Op basis van beschikbaarheid, op het moment van reserveren zoals aangegeven in het reserveringsysteem.


Is ontbijt inbegrepen?

Het arrangement is op basis van logies en ontbijt buffet. Andere maaltijden zijn niet inbegrepen.


Gelden er uitzonderingen?

Voor deze aanbieding geldt een minimum aantal boekingen per aankomstdatum. Indien de reis niet doorgaat omdat het minimum aantal reizigers niet is bereikt, kun je bij beschikbaarheid een alternatieve datum in dezelfde prijscategorie uitkiezen of je reis annuleren met een volledige terugbetaling.


Reizen

Hoe ontvang ik mijn entreetickets?

Je ontvangt de tickets voor beide Disney Parken op vertoon van de boekingsbevestiging (ontvangen in de bevestigingse-mail na boeking) bij de receptie van Disney Hotel Cheyenne.


Welke documenten moet ik meenemen naar Disney?

Om toegang tot de accommodatie te verkrijgen en de entreetickets te ontvangen dien je op de dag van aankomst de boekingsbevestiging te laten zien die je na het afronden van de boeking hebt verkregen. Een reiziger (welke minimaal 18 jaar is op de dag van aankomst) verkrijgt op vertoon van de boekingsbevestiging en een geldig identiteitsbewijs de entreetickets en de overige benodigde documenten.


Hoe laat kan ik mijn entreetickets ophalen?

Je kunt aankomen op elk moment op de dag van aankomst om de entreetickets op te halen. De receptie van de Disney Hotel Cheyenne is 24 uur per dag geopend.


Vanaf hoe laat kan ik intrekken in mijn kamer op de dag van aankomst?

De kamer is beschikbaar vanaf 15 uur op de dag van aankomst.


Hoe laat moet ik mijn kamer verlaten bij het vertrek?

De kamer dient verlaten te worden vóór 11 uur op de dag van vertrek.


Parkeren en Vervoer

Moet ik betalen om te kunnen parkeren?

Parkeren is inbegrepen in de prijs, zowel bij het Disney Hotel Cheyenne als bij de Disney Parken.


Is er openbaar vervoer tussen de Disney Hotel Cheyenne en de Disney Parken?

Er is een gratis shuttle service tussen de Disney Parken en het hotel. Parkeerkosten bij de Disney Parken zijn ook inbegrepen in de prijs (voor alle auto's). Hier hoeft niet extra voor betaald te worden.


Is het Disney Hotel Cheyenne te voet te bereiken?

Op wandelafstand ligt het hotel ongeveer op 20 minuten van de Disney Parken.


Rolstoelvriendelijke kamer

Met hoeveel personen kan ik verblijven in een rolstoelvriendelijke kamer?

In de rolstoelvriendelijke kamer kun je met maximaal 4 personen verblijven. Er zijn 2-tweepersoonsbedden aanwezig.


Kan ik een rolstoelvriendelijke kamer reserveren?

In het Disney Hotel Cheyenne zijn rolstoelvriendelijk kamers beschikbaar. Het aantal hiervan is beperkt en kan daarom niet gegarandeerd worden. Aanvragen dienen per mail ingediend te worden via disney@touchreizen.nl. De beschikbaarheid kan pas worden gecontroleerd na de boeking. Mocht er geen rolstoelvriendelijke kamer vrij zijn, dan wordt de boeking geannuleerd en de betaling gerestitueerd.


Wijzigen of Annuleren

Kan ik mijn aankomstdatum wijzigen?

Het wijzigen van de aankomstdatum is mogelijk tot 2 november 2026 mits er sprake is van beschikbaarheid van een alternatieve aankomstdatum. Na 2 november 2026 is het wijzigen van de aankomstdatum niet meer mogelijk en zijn de op dat moment van kracht zijnde wijzigings- en annuleringsvoorwaarden van toepassing. Hieronder kun je lezen hoe je de aankomstdatum aan kunt passen.


Kan ik personen binnen mijn reisgezelschap toevoegen, wijzigen of verwijderen?

Wens je een wijziging aan te brengen in je boeking? Klik dan op de ‘Bewerk boeking’ button die je kunt vinden onder aan de boekingsbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Via die link kun je opnieuw het boekingsproces doorlopen. Hier kun je nieuwe reizigers toevoegen of bestaande reizigers verwijderen, de huidige informatie aanpassen of van aankomstdatum wijzigen*. Rond de boeking opnieuw af. Zodra je de boeking opnieuw af hebt gerond wordt automatisch de aangepaste boekingsbevestiging verstuurd.


* Let op: het wijzigen of toevoegen van reizigers is mogelijk tot 14 dagen voor aankomst. Na deze periode is het wijzigen of toevoegen van het aantal personen niet meer mogelijk. Het wijzigen van de aankomstdatum is mogelijk tot 2 november 2026 mits er sprake is van beschikbaarheid van een alternatieve aankomstdatum. Na 2 november 2026 is het wijzigen van de aankomstdatum niet meer mogelijk en zijn de op dat moment van kracht zijnde wijzigings- en annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Kan ik wisselen van een arrangement voor 2 personen naar een arrangement voor 4 personen, en vice versa?

Na het aanschaffen van een arrangement voor 2- of 4 personen is het niet mogelijk te wijzigen van arrangement en zijn na het afronden van de boeking de op dat moment geldende annuleringsvoorwaarden van kracht. Het is niet mogelijk meer reizigers toe te voegen dan is opgenomen binnen het aangeschafte arrangement, ook niet tegen bijbetaling. Heb je voor 2 personen een arrangement aangeschaft, dan is het niet mogelijk meer dan 2 personen aan deze boeking toe te voegen.


Welke voorwaarden zijn er verbonden aan het annuleren van mijn reis?

In het geval van een gedeeltelijke of volledige annulering zullen de volgende annuleringskosten in rekening worden gebracht:


  • Annulering tussen de bevestiging en 96 dagen voor aankomst; 25% van het totaalbedrag
  • Annulering tussen 95 en 45 dagen voor aankomst: 50% van het totaalbedrag
  • Annulering tussen 44 en 0 dagen voor aankomst; 100% van het totaalbedrag

Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Wens je de boeking te annuleren, en ga je akkoord met de annuleringsvoorwaarden? Neem dan contact op door een e-mail te sturen naar disney@touchreizen.nl en vermeld daarbij de volgende informatie:


  • Het ‘Reserveringsnummer Rho-Delta Travel’, te vinden in de boekingsbevestiging die is verstuurd na te hebben geboekt via www.touchreizen.be;
  • De aankomstdatum.

Overig

Kan ik mijn huisdier meenemen?

Huisdieren zijn niet toegestaan in de kamers en ook niet in de Parken. Er is Animal Care Center aanwezig vlakbij de parkeerplaats bij de ingang van de Disney Parken. Meer informatie vind je op de website: https://www.disneylandparis.com/nl-be/gastenservices/huisdieren


Welke attracties en faciliteiten zijn er momenteel open?

Sommige restaurants, boetieks, zwembaden, faciliteiten, belevenissen, shows of evenementen zijn mogelijk niet beschikbaar of kunnen worden gewijzigd. Kijk op DisneylandParis.com welke attracties en faciliteiten tijdens jouw bezoek geopend zijn.